Hogyan szerezz több Google értékelést a vállalkozásodnak

Egy helyi vállalkozásnál a Google-értékelés a kirakat. A legtöbb ember a csillagok száma és a friss vélemények alapján dönti el, hova megy enni, inni vagy vásárolni — sokszor még mielőtt a weboldaladat megnézné.

Két dolog számít igazán: az átlagos értékelés és a friss vélemények mennyisége. 200 vélemény 4,8 csillaggal szinte mindig legyőzi a 15 véleményes helyet, mert a mennyiség és a frissesség bizalmat jelez a vásárlóknak és a Google-nek is.

A kemény igazság: az elégedett vendégek szinte soha nem írnak véleményt. Jól érezték magukat, és továbbmentek. Leginkább az elégedetlenek motiváltak írni — pontosan ezért van sok vállalkozásnak a megérdemeltnél alacsonyabb értékelése.

A megoldás nem a könyörgés. Az, hogy a véleményírást annyira egyszerűvé tedd, a megfelelő pillanatban, hogy az elégedett vendégek tényleg meg is tegyék.

A legjobban konvertáló módszer egy NFC „érintőkártya” (vagy QR-kód) ott, ahol a vendég a legboldogabb: az asztalon, a pultnál, a számlán, vagy a személyzet nyakában lógó kártyán.

A vendég a telefonjával érint, értékel, kiválaszt pár szempontot, és az MI a válaszaiból vázlatot készít, amelyet ő maga néz át és tesz közzé. Nincs szükség alkalmazásra.

Pontosan ezt csinálja a QuickyTap — és a Pro és Business csomagokban az elégedetlen látogatók (három csillag vagy kevesebb) a nyilvános értékelés mellett privát üzenetet is küldhetnek neked, így közvetlenül hallasz a panaszról, és orvosolhatod.

1. Tedd ki az érintőkártyát vagy QR-kódot a legjobb pillanatban (asztal, pult, számla, vagy a személyzet kártyája).

2. Kérd személyesen — egy gyors „örülnénk egy rövid véleménynek” a fizetésnél megduplázza az arányt.

3. Szüntesd meg az akadályokat: nincs app, alig kell gépelni, csak egy érintés.

4. Adj az elégedetlen látogatóknak privát utat is hozzád — soha ne a nyilvános értékelés helyett.

5. Mérd, mi működik, és jutalmazd a legtöbb véleményt gyűjtő kollégákat.